太陽と空気が育てた豆を最高のブレンドでお届けするのが、原宿発マステルコーヒー

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よくある質問

■いつ頃届きますか?
1日の出荷数が決まっておりますので、ご注文をいただいてから発送までお待ちいただく場合がございます。
発送日は、ご注文状況によって変わってきますので、ご注文いただきましてから発送日をご連絡させていただきます。
ご注文前に詳しい配送日数を知りたい方は、当サイトの「お問合せ」よりお問い合わせください。
■運送会社はどこですか?
佐川急便でお届けしております。
メール便でのお届けに関しましては、お届けまでに1~2週間お時間がかかる場合がございます。尚、配送はご自宅の郵便ポストまでの お届けとなります。表札が無い場合などはお届けできないともございますのでご注意ください。
■不在表があったのですが、商品の保管期間はどのくらいですか?
佐川急便では1週間となっております。詳しくは不在表の内容をご参照ください。
通常1週間が過ぎますと、商品お受け取り辞退として発送元へ返品されてしまいます。
■不在などの理由で、商品が受け取れず、発送元へ戻されてしまったのですが、再発送できますか?
商品の在庫がある場合は再発送可能となっておりますが、通常戻ってしまった商品は、お受け取り辞退となりますので、再発送はしておりません。
なおコーヒーに関しましては、焙煎後の鮮度もございますので再発送できない場合も多々ございますので、必ず不在表の内容をご確認いただき、保管期間内に運送会社へ ご連絡いただき、商品のお受け取りをお願いいたします。
■送料はかかりますか?
配送料は、全国一律525円(税込)
なお、ドリップパックセットをご注文の場合は「メール便」での発送が可能です。
メール便の場合、送料は80円(税込)となります。
※お届け先は、日本国内に限らせて頂いております。
■クレジットカード決済って安心なの?
マステルコーヒーでのクレジット決済(当社でのクレジット情報決済)はSSL暗号化通信を導入し、お客様情報の暗号化により安全に 決済できるようになっております。お客様の情報が外に漏れる恐れはありませんので、ご安心してご利用ください。
尚、クレジットカードご利用明細には当マステルコーヒーの発売元である「絶品堂」の名前を記載させていただいております。
■返品・交換は出来ますか?
不良品以外の返品・交換は一切お受けいたしておりません。お申し込みの際は、よくご考慮の上、お申し込み手続きをお願いいた します。
■キャンセルは出来ますか?
ご注文後、マステルコーヒーから出荷指示が出されていない商品に関しましてはキャンセルが可能です。お問い合わせよりご連絡 ください。ただしマステルコーヒーから出荷指示が出された商品については、出荷前の商品でもキャンセルをお受けできない 場合がございますので予めご了承ください。お申し込みの際は、よくご考慮の上、お申し込み手続きをお願いいたします。
■お届け日の指定はできますか?
ご注文の混雑状況により発送日が変動いたしますので、おそれいりますが、お届け日の指定はできません。あらかじめご了承ください。
■個人情報の入力は安全なの?
マステルコーヒーはSSL(Secure Socket Layer)に対応しているので、お客様の個人情報は暗号化して送信されています。お客様の 情報が外に漏れる恐れはありませんので、ご安心してご利用ください。